“你们的服务是真的很贴心，访企中提出的问题能现场解决的给了我们明确的答复，不能及时解决的这会也给了我们推进的情况，真的感谢你们。”近日，国华工程科技（集团）有限责任公司工作人员在领取意见回复函时真诚地说道。这是市公共资源交易中心优化营商环境，聚焦企业诉求，把“问题清单”变成市场主体的“满意清单”中的一个画面。

　　今年以来，该中心在前期走访工作的基础上，用心用情用力做好意见整理归集回复工作“后半篇文章”。中心党员带头深入贯彻落实“一改两为”决策部署，积极响应、快速行动，面向市场主体，上门问需求、主动送服务、现场解难题，用实际行动、切实举措推动“一改两为”见实效，用真心真情推进公共资源交易平台发展。

　   摸透实情，从细做好意见收集“问题清单。中心党支部党员结合岗位业务工作实际，认真梳理业务量多、问题需求大的市场主体名单，通过“走出去、请进来”主动挖掘问题，先后实地走访了18家企业，并联合市建筑业协会邀请了11家企业代表来交易中心开展座谈交流，第一时间了解企业声音，收集意见建议，为解决好企业在交易中的重点难点问题奠定了基础。

　（资料图）

　　统筹推进，从深做好建议分类“归集清单”。主动分析研究收集到的63项问题，围绕个性问题和共性问题，通过受理采纳、受理科室、推进落实情况三个类别对所有问题集中开展梳理工作，列出走访企业“问题清单”，围绕受理采纳的具体意见建议，健全相关工作及制度统筹，推进公共资源交易具体工作，推动公共资源交易工作取得新成效。

       专题研究，从实做好问题解决“习题清单”。做好走访中的“习题课堂笔记”，分类建立“问题清单”“受理清单”“转办清单”。即针对走访过程中能直接解决的问题，现场予以答复或办理；对不能直接解决的问题，经详细记录后，统一进行梳理汇总，并建立问题排查台账，经专题会议集中讨论后将结果及时反馈给走访对象。截至目前，中心职能内问题55个已全部解决，对问题采纳及针对性解决情况已累计向走访对象发放“意见建议反馈函”25份，就走访对象提出的问题进行一一答复；中心职能外8个问题已拟出初步意见商市发改委等部门，切实做到市场主体反映的事项事事有回应、件件能落实。

   来源：中安在线