萧县公共资源交易中心积极响应国家“放管服”改革精神，及时了解群众需求，不断改进和优化服务，让群众充分了解政策，熟悉办事程序和规定，努力提高群众获得感和满意度。

一是积极开展简化优化公共服务流程工作。按照安徽省相关简化优化公共服务流程文件，梳理编制了我县公共服务事项目录、服务指南。萧县公共资源交易中心结合编制公共服务事项目录和服务指南，为最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，对申请人办理公共资源交易服务事项过程中需提交的各类证明及盖章材料进行了清理规范。

二是不断优化服务，为市场主体交易提供便利。为更好地服务于招标人，帮助招标人了解招标采购政策和流程，建立了《萧县政府投资重点工程项目招标工作制度》。凡是政府投资重点工程项目，萧县公共资源交易中心工作人员提前与招标人主动联系，介绍招标采购相关政策和程序，指导项目单位做好招标前期准备工作。建立政府采购项目“回访”制度，对产品使用情况、项目履约情况、下一步采购建议等内容广泛征求相关采购人的意见。为满足项目需求，在符合法定时限要求的前提下，周末、节假日均可正常安排开评标活动。在向招标人告知中心相关工作的同时，积极向招标人提出组织招标活动的内部管理建议，做到科学、合理、准确、公正，以减少招标过程中争议纠纷、投诉质疑的发生，促进招标工作正常进行。

三是定期了解市场主体的意见建议，不断改进和优化服务。萧县交易中心建立市场主体及第三方参与的社会评价机制，设立了“群众意见箱”，建立了“机关开放日”和“群众监督员”制度，定期参加市级、县级“政风行风”广播上线节目，倾听群众心声，召开招标代理机构座谈会，广泛征求群众意见，不断改进和优化服务，方便各方交易主体。

四是规范业务规程，提升服务效能。为规范公共资源交易业务规程，方便交易各方办理公共资源交易各项业务，提高工作效率和服务质量，县交易中心近期制定了《萧县公共资源交易业务管理规程》。《规程》涵盖建设工程、政府采购、国有建设用地使用权挂牌出让、国有产权交易等四大类交易领域，包括交易信息发布、进场交易登记、评标专家抽取、开标室管理、评标室管理、开评标纪律、保证金收退、投诉质疑受理、样品管理等涉及交易各环节二十余项管理制度和业务操作指南，促进了公共资源各项交易业务操作规范化、标准化运行，切实规范了萧县公共资源交易平台的运行和管理。萧县公共资源交易中心积极响应国家“放管服”改革精神，及时了解群众需求，不断改进和优化服务，让群众充分了解政策，熟悉办事程序和规定，努力提高群众获得感和满意度。

一是积极开展简化优化公共服务流程工作。按照安徽省相关简化优化公共服务流程文件，梳理编制了我县公共服务事项目录、服务指南。萧县公共资源交易中心结合编制公共服务事项目录和服务指南，为最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，对申请人办理公共资源交易服务事项过程中需提交的各类证明及盖章材料进行了清理规范。

二是不断优化服务，为市场主体交易提供便利。为更好地服务于招标人，帮助招标人了解招标采购政策和流程，建立了《萧县政府投资重点工程项目招标工作制度》。凡是政府投资重点工程项目，萧县公共资源交易中心工作人员提前与招标人主动联系，介绍招标采购相关政策和程序，指导项目单位做好招标前期准备工作。建立政府采购项目“回访”制度，对产品使用情况、项目履约情况、下一步采购建议等内容广泛征求相关采购人的意见。为满足项目需求，在符合法定时限要求的前提下，周末、节假日均可正常安排开评标活动。在向招标人告知中心相关工作的同时，积极向招标人提出组织招标活动的内部管理建议，做到科学、合理、准确、公正，以减少招标过程中争议纠纷、投诉质疑的发生，促进招标工作正常进行。

三是定期了解市场主体的意见建议，不断改进和优化服务。萧县交易中心建立市场主体及第三方参与的社会评价机制，设立了“群众意见箱”，建立了“机关开放日”和“群众监督员”制度，定期参加市级、县级“政风行风”广播上线节目，倾听群众心声，召开招标代理机构座谈会，广泛征求群众意见，不断改进和优化服务，方便各方交易主体。

四是规范业务规程，提升服务效能。为规范公共资源交易业务规程，方便交易各方办理公共资源交易各项业务，提高工作效率和服务质量，县交易中心近期制定了《萧县公共资源交易业务管理规程》。《规程》涵盖建设工程、政府采购、国有建设用地使用权挂牌出让、国有产权交易等四大类交易领域，包括交易信息发布、进场交易登记、评标专家抽取、开标室管理、评标室管理、开评标纪律、保证金收退、投诉质疑受理、样品管理等涉及交易各环节二十余项管理制度和业务操作指南，促进了公共资源各项交易业务操作规范化、标准化运行，切实规范了萧县公共资源交易平台的运行和管理。